Veckans webbshop: Fjällsport Tärnaby

Den här veckan har vi bytt några ord med Hans Bromée, som driver butiken och webbshoppen Fjällsport Tärnaby, en butik både av och för friluftsmänniskor!

***

Hur började din och Fjällsport Tärnabys historia med e-handel?

Jag startade Bromée Fjällsport AB och köpte upp Fjällsport Tärnaby-butiken december 2004, var anställd där innan. Den tidigare ägaren hade börjat med webbshop redan 1999, så det var planerat att satsa på det redan när jag tog över.

Har ni stött på några speciella svårigheter med att sälja på nätet?

Nej, det tycker jag inte. Snarare tvärtom. Problem man trodde man skulle få uppstod aldrig. Som skor och kängor, det trodde jag inte skulle sälja. Vi satte upp dem mer som skyltfönster, och det är faktiskt en produkt vi säljer mest av. Man skulle kunna tro att det är svårt med storlekarna, men kunderna vet ganska väl vad de vill ha. Vi har lika många returer i den fysiska butiken som i näthandeln.

Några tips till andra som vill börja sälja online?

Det är en otroligt dynamisk marknad på nätet, sedan vi började på allvar 2005 så har marknaden exploderat. Vi har tio gånger så stor konkurrens nu som då, och det som vi såg i början är ju helt annorlunda i dag. Det enda vi kan säga är att hela tiden försöka utvecklas och hänga med i vad som händer på marknaden.

En grej är också att det som vi har i vår nätbutik är samma som vi har i butik, vi har allt på lager, så vi kan skicka samma dag. Det har vi fått mycket credd för. Och att vi alltid har någon som är här och kan svara i telefon och på mail, det är jätteviktigt.

Hur har det fungerat att jobba med oss?

Det har fungerat bra! Den webbutik vi hade då, tillsammans med Stenmarks Maskin innan företagen delades upp, var en som jag knackat ihop själv i HTML. Då fanns bara alternativen att betala en miljon eller göra det själv, så då gjorde vi själv.

När jag tog över och skulle sätta igång själv kollade vi igenom vilka alternativ som fanns, och hittade då flera till överkomligt pris. Så blev det Jetshop!

Hur jobbar ni för att växa och bli större?

Första åren körde vi väldigt hårt med allt digitalt, AdWords och så, men nu växlar vi över till mer tryckt material och varumärkesbyggande av oss som butik. AdWords ger oss inte lika mycket längre. Jag känner att vi inte alls får inte samma CTR på samma typ av ord som vi fick jättebra CTR på för bara några år sedan. Men det är viktigt att optimera sidan, man får inte glömma bort Google!

Prisjämförelsesajter är det som vi ser ger mest i dag. Det är bra för att det inte kräver så mycket aktivt jobb, men sämre för att det blir priskrig och sämre affärer.

Vad har ni för planer och mål inför framtiden?

Att sakta men säkert öka omsättningen! Vi har inte direkt visionen att bli några giganter, det är alldeles för roligt att vara ledig och använda produkterna själva. Även om det så klart är roligt att sälja dem också, det är ju därför vi håller på med det här.

En förebild är friluftsbutiken Addnature.com, de är lite av sport och friluftsbranschens IKEA, i den benämningen att alla i det här segmentet känner till dem. Vi vill bygga mer på vårt varumärke, f-sport.se ska vara välkänt.

***

Vi tackar Hans för en trevlig pratstund och hoppas på att Fjällsport Tärnaby blir friluftsbranschens IKEA!

{lang: 'sv'}