March 23, 2011 in Blogg by Sanna

Nu lanserar vi Jetset – social shopping

Tillsammans med Mezmerize-e lanserar vi nu en unik tjänst för Jetshops kunder. Namnet är Jetset, social shopping, och går ut på att hjälpa nätshoppande kunder att matcha produkter till varandra. Den hjälper dessutom till att driva trafik från Facebook till webbshopen.

Vi tycker du ska spana in filmen nedan som förklarar det hela bäst, och är du kund hos oss (med den senaste versionen) är det bara att beställa den direkt här. Och vill du läsa lite mer om Jetset och vårt samarbete hittar du pressmeddelandet här.

March 22, 2011 in Blogg by Sanna

Veckans webbshop: Johan i Hallen

Johan i Hallen är ett företag med rötter långt bak i tiden. 1916, nästan hundra år sedan, började de sälja kött och chark över disk i Göteborgs Saluhall. Företaget utvecklades senare till att även omfatta grossistverksamhet och leverera kött till restaurang och hotell över hela Sverige. 2010 blev det dags att ta nästa steg – starta e-handel och börja sälja till privatpersoner på nätet på webshop.johanihallen.se.

***

Kött är inte den vanligaste varan att sälja i en webbshop, hur kom det sig att ni valde att även börja satsa på nätet?
Vi vill att även att privatpersoner ska kunna få restaurangkvalitet hemma. Utbudet i butik är för smalt, men via vår webshop så hittar man det bästa köttet ifrån hela världen.

Har ni stött på några speciella svårigheter med att sälja i nätet i jämförelse med fysisk butik?
Det är alltid lättare att marknadsföra en vara när kund kan känna, smaka och se. Vi måste få kunden att förstå att vi bara säljer kvalitetsvaror så att de kan känna sig trygga med att vi väljer åt dem.

Några lärdomar ni vill dela med er till andra som börjar sälja online?
Vi lär oss hela tiden saker. Framförallt är det ett helt annat tänk. att vi vänder oss till privatpersoner och åker hem till folk.

Några speciella råd till andra som vill sälja just livsmedel online?
Få folk att tänka om. I stressens vardag så underlättar det att handla via nätet, och kan få det hem istället. Att man kan spara tid och pengar.

Hur har samarbetet med oss varit?
Det dagliga har varit väldigt bra, men det finns vissa brister. Vi fick ett problem med nyhetsbrevet i en uppgradering,inga nyhetsbrev nådde ut till kunder de första sexmånaderna vilket ledde till att vi missade mycket försäljning.

Har ni någon speciell strategi för att växa och öka försäljningen?
Kvalitet, service och personligt. Att gå ut direkt till privatpersoner och säga att vi finns. Ja, genom nöjda kunder helt enkelt.

Det ringde en kille här och sa: “jag hade en snickare här som berömde er och så var jag in på er webbshop och nu vill jag handla hos er hela tiden!” Sådant är jättekul.

Vad har ni för planer och mål inför framtiden?
Att långsamt växa och sköta om våra kunder och förse våra kunder med gott kött, av god kvalitet och till bra priser.

Jobbar ni med någon annonsering av webbshopen?
Nej, inte alls. Vi sköter SEO själva och kommer två eller trea på sökordet “oxfilé”. Johan i Hallen i Göteborg AB är ett etablerat företag och omsätter ca 400 miljoner om året. När vi startade webbshopen hade vi redan ett etablerat namn i branschen.

***

Tack till Mikael för att ni tog er tid att svara!

March 14, 2011 in Blogg by Sanna

Veckans webbshop: Stenmarks Maskin

Den här veckan har vi pratat lite med Emil på Stenmarks Maskin, en butik som från början hade fokus på snöskotrar och reservdelar, men i dag hittar du även personlig utrustning och andra tillbehör.

Som fysisk butik har Stenmarks Maskin funnits sedan 1990 i Tjärnaby, och grundades av Mikael Stenmark. Tjugo år senare, 2009, kom Emil Hermansson in som delägare, i en medveten satsning mot internethandel och nya rutiner för lagerhantering och arbetsrutiner. I dag är Mikael den som har hand om kontakten med leverantörerna och större inköp, medan Emil fokuserar på webbshoppen och utveckling.

***

Vilka är de tydligaste skillnaderna mellan fysisk butik och webbshop?

Det började med en fysisk butik, som fortfarande drivs jämte webshopen. Webshopen är helt klart där vi ökat och lagt fokus senaste åren. Webshopen fungerar som ett mycket bra hjälpmedel även i den fysiska butiken både för personalen och kunder som kommer in.

Vad skiljer er från andra som säljer liknande produkter?

Stenmarks Maskin var redan ett känt namn i branschen när webshopen drogs igång, vilket helt klart var en fördel! Största skillnaden mellan oss och våra konkurrenter är nog att vi har ett väldigt brett utbud med det mesta i lager. Det går ofta fortare för kunden att beställa ifrån oss än att gå in till en lokal handlare som kanske inte har varan i lager.

Några lärdomar ni vill dela med er till andra som börjar sälja online?

Det är viktigt att det finns rutiner för hur olika saker ska hanteras innan webordrarna ”väller” in. Tänk på hur returer, reklamationer och liknande saker ska skötas. Var noga med att svara på e-mail och i telefon.

Hur har samarbetet med oss varit?

Samarbetet med Jetshop har oftast fungerat bra där vi fått värdefulla tips under resans gång. Problem som uppstått har oftast gått att ordna ganska snabbt.

Har ni någon speciell strategi för att växa och öka försäljningen?

Vi har lagt mycket energi på att kunden enkelt ska kunna navigera i olika varukategorier och kunna finna information i rekommendationstabeller om vilken vara just de behöver. Sen så gäller du ju att synas och annonsera där kunderna finns. Vi har även valt att erbjuda förmånliga fraktkostnader för kunderna.

Vad har ni för planer och mål inför framtiden?

Vi hoppas kunna fortsätta att växa och bli ännu bättre på det vi gör. Våran flaskhals just nu är utrymme både för butik och varulager, där måste vi hitta en lösning på om vi fortsätter att växa i denna takt.

***

Tack till Stenmarks Maskin för att ni tog er tid, och lycka till!

March 4, 2011 in Blogg by Sanna

Ett fint betyg

Det händer ibland att kunder lämnar oss, vilket alltid är tråkigt. Lite roligare känns det dock när vi får så här fina betyg.

“Det har bara varit angenämt att ha varit kund hos Jetshop. Ni är trevliga och proffsiga allihop, ett sant nöje och rekommenderar er varmt till alla som söker bra webbshop lösning.”

Tack Inga-Lill, det har varit ett sant nöje att ha dig som kund också!