February 25, 2011 in Blogg by Sanna

Veckans webbshop: Autopartner

Autopartner, som även är en fysisk butik, är ett familjeföretag som startades på 90-talet, och har hållit på med radiostyrt i ungefär fem år. Här stället vi några snabba frågor till Per!

***

Vad har ni lärt er på vägen?

• Nummer 1 är att ha artiklar i lager för omgående leverans till dagen efter.
• Nära personliga kundkontakter är väldigt viktigt också.
• Se till att bli unik inom något segment av marknaden.

Hur tycker ni att samarbetet med Jetshop fungerat?

Samarbetet med Jetshop har fungerat mycket bra och hjälpt oss starkt att bli en av de ledande för radiostyrt på svenska marknaden

Vad har ni för strategi för att växa och öka omsättningen?

• Kontinuerligt öka vårt sortiment, men också fasa ut produkter/områden som ej passar in.
• Ökad marknadsföing i resten av Norden.

Vad har ni för mål och ambitioner under 2011?

Att växa med 30-50% även under 2011.

Några goda råd till andra blivande e-handlare?

• Se till att direkt ordna med flera betalningsalternativ och inte snåla med detta.
• Fixa bra avtal fraktbolag via Jetshop
• Skaffa tidigt ERP paket och integrera med Jetshop.

***

Tack till Per på Autopartner för konkreta svar, och så önskar vi dem lycka till!

February 17, 2011 in Blogg by Sanna

Veckans webbshop: Blue Fox

Den här veckan pratar vi lite med Leo, som är en del av teamet bakom den alternativa butiken Blue Fox (som dessutom blev utnämnd till årets bubblare i Jetshop Awards 2010). Bland annat slår han fast att “sökmotorsoptimering är guld värt”, något han inte är ensam om att tycka.

***

Kan du berätta lite mer om er som står bakom Blue Fox?

Alla vi som jobbar på Blue Fox har bakrund i den alternativa scenen i Sverige, vi har alltså en mycket gedigen kontakt till våra kunder. Vi är ett litet företag så det har blivit så att de flesta av oss blir något av mångsysslare, insatta i många olika aspekter av vad vi gör. Från fysisk butik, lager och postorder, till webbshop och marknadsföring.

Hur kom det sig att ni tog steget från fysisk butik till att även ha webbshop?

Ett helt naturligt val för oss, vi har varit nichade med alternativa kläder sedan 1987, så namnet Blue Fox var redan känt. Att expandera till webbshop var ett givet val för att öka försäljningen. Det gav oss möjligheten att nå ut till de kunder som inte har den här typen av butik nära till hands, och även erbjuda alternativ för de som har det.

Har ni stött på några speciella svårigheter med att sälja i nätet i jämförelse med fysisk butik?

Definitivt en annorlunda utmaning i jämförelse med att sälja i fysisk butik. På nätet stämmer verkligen det gamla uttrycket “syns man inte, finns man inte”. Internetanvändare idag blir fullständigt bomarderade med information, tillochmed i en relativt smal branch som våran. Det tog oss några år att lära oss detta, men med steget över till en modern webbshop som Jetshop har vi också jobbat på att nå ut till de kunder vi vill ha. Få deras uppmärksamhet och strömlinjeforma steget från uppmärksamhet till köp.

Några lärdomar ni vill dela med er till andra som börjar sälja online?

Ja; föreställ dig själv att du är kund, vad hade fått dig att köpa något på er site? Nå ut, och var relevant för, de kunder ni vill sälja till. Var sparsam med informationsflödet, håll det kort, enkelt, och relevant. Allt för att kunden så enkelt och snabbt som möjligt skall komma till, och kunna köpa, de produkter de är intresserade av. Se till att använda ert affärsystem och verktyg som Google Analytics och AdWords för att se var det är värt att investera och vad ni förlorar pengar på. Sökmotorsoptimering är guld värt!

Hur har samarbetet med Jetshop varit?

För det mesta bra. Dock var det lite av en krock mellan Jetshops och vår, ganska annorlunda, design. Men vi ville göra något annorlunda och det tycker jag att vi har lyckats med.

Har ni någon speciell strategi för att växa och öka försäljningen?

Nej egentligen inte, vi försöker se på försäljningen idag och se vilka tendenser och trender våra kunder har. Vi använder Google och annan internetmarknadsföring i kombination med vårt interna affärsystem för att se vad kunder är intresserade av och vad de börjar tappa intresset för. Vi har också fördelen att vi får träffa vår typ av kund direkt i den fysiska butiken och hör vad de vill ha och inte.

Vad har ni för mål och ambitioner med webbshopen?

Att vara nr 1 när inom alternativa kläder i Sverige såklart! Vi vill fortsätta utöka vårt sortiment och nå ut till fler kunder.

***

Vi tackar för svaren och hoppas på att se gänget från Blue Fox även på årets upplaga av SEBC!

February 11, 2011 in Blogg by Sanna

Jetshop On Tour över för den här gången

Den här veckan har vi besökt Malmö, Göteborg och Stockholm, tillsammans med Lennart från Specter och Arne från Posten. Lars hos oss har gjort ett fantastiskt jobb med att organisera det hela och kört grymma presentationer. Klart är att Jetshop On Tour är en succé som vi definitivt kommer att göra om!

Var du med? Lämna gärna feedback i kommentarerna. Eller kika igenom presentationerna här nedan.

Posten

Arne på Posten höll en uppskattad föreläsning om trender inom e-handel. Presentationen hittar du nedan, och du kan även läsa om Arnes tankar om On Tour i e-handelsbloggen.

Jetshop

Lars från oss pratade allmänt om e-handel, intressant statistik, om vår plattform och knep för att komma igång. Nedan hittar du hans presentation.

Specter

Lennart från Specter pratade, inte otippat, om affärssystem, och nyttan av att ha ett effektivt affärssystem som ger kontroll över verksamheten. Nedan finner du Lennarts presentation.

Vi ser fram emot en ny omgång av On Tour framöver, och vill tacka alla er som kom och deltog.

För er som inte kunde medverka hoppas vi att presentationerna ger er något, annars ses vi kanske nästa gång!

February 9, 2011 in Blogg by Sanna

Att ta hand om sina kunder

Arne på Posten frågar i e-handelsbloggen.nu hur det egentligen står till med kundvården i Sverige. Det tycker vi är en högst relevant fråga (inte minst eftersom vi har en ny spännande tjänst på gång som berör just detta). Vinsterna med att vårda befintliga kunder är många. Som Arne skriver:

“Det brukar heta att det kostar 10 gånger så mycket att ragga upp en ny kund än det kostar att ”vårda” en befintlig kund och det ligger mycket sanning i det.”

Men även för att en nöjd kund är den bästa marknadsföringen du kan få, och det är något vi vill lyfta upp mer. Bidra med ditt bästa tips för att vårda dina kundrelationer och bygga lojalitet, och du är med i utlottningen av tre exemplar av boken Delivering Happiness (som handlar e-handelsföretaget Zappos framgång, av Tony Hsieh)!

Så, ge oss ditt bästa tips, i en kommentar här, på Facebook eller twittra till oss! Du har en vecka på dig, senast onsdag 16 februari vill vi ha ditt bidrag.

(Jetshopanställda får bidra, men kommer inte delta i utlottningen.)

February 2, 2011 in Blogg by Sanna

Det kom ett paket på posten

Här om dagen fick vi paket till kontoret. Det visade sig vara en tjusig kristallskulptur från Deloitte, som utmärkt oss till ett av Europas 500 snabbast växande teknologiföretag i Deloitte Fast 500. Kul, tycker vi, och placerar skulpturen på prishyllan!